リラックスサプリメント「ベネトロン 25」：よくある質問

次の方法でご注文いただけます：
・オンライン：24時間受付で簡単にご注文いただけます。　　ご注文はこちらへどうぞ
・お電話：0120-771-393にてご注文承ります。受付時間は9：00～21：00です。携帯電話、PHSからもご利用いただけます（全国通話無料）。
・無料ハガキ：返信用ハガキをお気軽にご利用いただけます（切手は不要です）。
・ファクシミリ：返信用ハガキをご記入のうえ、0120-771-396（全国通話料無料、24時間受付）に送信してください。

Q 18　お支払いはどういう方法がありますか？

次のお支払方法の中からお選びいただけます：
・代引：商品お届けの際、お支払いいただきます。お支払手数料は弊社負担とさせていただきます。
・銀行にて：商品到着7日間以内に銀行からお振込みください。振込み手数料は弊社負担とさせていただきます。※振込用紙をお送りいたしません。
・コンビニエンスストアにて：弊社提携コンビニ決済会社がお送りする専用伝票を用いて、7日間以内に、お近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。お支払手数料は弊社負担とさせていただきます。

・クレジットカードにて（オンライン限定）：オンラインでのご注文の際、ご利用いただけます。SSLを使用しておりますので、安心してご利用ください。
※お試しパックのご購入ではご利用になれませんので、ご了承ください。

Q 19　お支払いにかかる手数料は無料ですか。

いずれのお支払方法でも、手数料は弊社負担とさせていただきます。

Q 20　注文した商品は何日後に届きますか？

ご注文を承った後（注文ハガキ到着後）一週間以内に、宅配便にてお届けいたします。今なら、送料は弊社が負担いたします。

Q 21　お届け日、時間帯の指定はできますか？

現時点ではお届け日のご指定は承っておりませんが、お届け時間帯をご指定いただけます。

Q 22　全国どこでも届けていただけますか？

全国どこでも、宅配便にてお届けいたします。今なら、送料は弊社が負担いたします。

Q 23　送料、手数料はかかりますか？

ベネトロン２５の「お試しパック」或いは「１２０粒入り」の場合は送料、お支払いにかかる手数料は弊社負担とさせていただきます。
その他の商品に関しましては全国一律490円を別途いただきます。ただし、
「ベネトロン25お試しパック」を同時にご注文いただいた場合、または５，０００円以上お買上げいただいた場合は、 送料無料となりますので、是非ご利用ださい！

(*)お支払手数料はいずれの場合でも無料です！

Q 24　返品・交換はできますか？

㈱常磐植物化学研究所の安心システムをご利用いただけます。
尚、返品の際、注文日付、注文番号、お名前とお電話番号、ご注文の内容（品目、数量、支払方法）、希望返金方法などをお知らせください。
　　１．商品に傷などがございましたら、返品を受付けいたしますので、ご安心ください。
　　２．返品を確認しだい、改めて商品をお送りいたしますので、ご安心ください
　　３．お客様の都合による返品は、お届けから８日間以内であれば可能ですので、ご安心ください
　　４．返品・交換にかかる費用（送料・手数料）は弊社が負担いたしますので、ご安心ください。

Q 25　オンライン注文はどうすればよいですか？

画面の表示に従って操作すれば、簡単にご注文できます。
1．ベネトロン２５　ご購入ページから「注文する」ボタンをクリックして、ショッピングカートを利用しながら簡単にご注文できます。
2．ショッピングカートの中身が表示されますので数量をご確認いただき、レジ画面へ進んでいただきます。
3．レジ画面ではお客様情報（お名前、ご住所など）、お支払方法をご入力ください。
4．次へ進みますと、確認画面が表示されますので、表示内容をお確かめのうえ、「ご注文確定」ボタンをクリックしてください。
5．ご注文完了後、ご注文受付完了のメールを送りいたします。

Q 26　オンライン注文の際、入力した個人情報が心配です。大丈夫ですか？

登録いただいたお客様の個人情報（お名前、ご住所、お電話番号、お取引内容など）は、弊社において厳重厳格に管理いたします。

Q 27　オンライン注文の際、クレジットカード情報を入力しても大丈夫ですか？

ご利用いただくカードの情報に関しましてはSSLを用いて、暗号化して処理しておりますので、ご安心ください。

Q 28　名前や住所を間違って入力してしまいましたが、どうすればよいですか？

メール又はファクシミリ（0120-771-396）にてご連絡ください。尚、注文完了の際お知らせしました注文受付番号が必要になりますので、ご確認ください。

Q 29　オンラインでの注文をしましたが、注文受付確認のメールが届きません。

Q 30　注文のキャンセルはできますか？

注文直後の場合は、お送りします注文確認メールにその旨を入力して返信していただければ可能です。商品が届いた後であれば、メール又はファクシミリ（0120-771-396）にてご連絡ください。尚、注文完了の際お知らせしました注文受付番号が必要になりますので、ご確認ください。

Q 31　注文した商品が届きませんが。

Q 32　SSL（Secure Socket Layer）とは何ですか？

SSL（Secure Socket Layer）は、お客様のブラウザと弊社のウエブサイト間でデータを安全にやりとりするための業界標準プロトコルです。SSL対応ページでは、セキュリティを確保して情報を暗号化したうえで、通信を行います。 SSL 保護チャンネル経由で送信された情報の機密は完全に保たれ、この情報には、ユーザー名、パスワード、およびお客様より提供されたすべての個人情報が含まれます。また、お客様が受け取る情報も保護されます。通信データが保護されるページでは、Webブラウザが『セキュリティで保護されているページを表示しようとしています』などのメッセージを表示します。『はい』や『続ける』のボタンをクリックして、アクセスを継続してください。

その他のご質問につきましては、メールにてお問合せください。